Privacidad y cuenta
Conoce cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Yenuba y qué ocurre con la empresa y sus miembros.
Actualizado el 6 de octubre de 2026
Puedes solicitar que Yenuba elimine tu cuenta y los datos personales asociados cuando no exista una obligación legal o contractual que requiera conservarlos.
Cerrar sesión o desinstalar la aplicación no elimina tu cuenta ni inicia una solicitud de eliminación.
Si tienes una empresa asociada y eres su propietario, indica en la solicitud si quieres transferirla a otro miembro activo. El equipo revisará contigo la transferencia o el cierre antes de completar la eliminación.
Esta es la forma disponible actualmente. Envía la solicitud desde el correo asociado con tu cuenta, siempre que sea posible.
Usa como asunto “Solicitud de eliminación de cuenta Yenuba” para que podamos identificarla con rapidez.
Incluye tu nombre, correo o celular registrado y el nombre de la empresa.
Agrega el motivo, una descripción y las razones por las que quieres eliminar la cuenta.
Si eres propietario, dinos si deseas transferir la propiedad y a qué miembro, o cerrar la empresa.
El equipo puede pedir información adicional para verificar tu identidad y proteger la cuenta.
La respuesta inicial confirmará la recepción, informará si necesitamos verificar algún dato y explicará los siguientes pasos. El tiempo necesario para completar la eliminación puede variar si existe una obligación legal de conservación.
Cuando la solicitud sea procedente, Yenuba eliminará o anonimizará los datos personales y el acceso asociados con la cuenta. Si también se cierra la empresa, sus miembros quedarán inactivos y los datos de la empresa se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda.
La política explica las reglas generales de conservación y eliminación aplicables a los datos personales tratados por Yenuba.
