Política de Tratamiento de Datos Personales

1. OBJETIVO

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a los usuarios, clientes, proveedores y demás titulares de datos personales sobre la forma en que YENUBA recopila, almacena, utiliza, actualiza, protege y trata la información personal suministrada a través de la aplicación móvil, el portal web y los demás canales autorizados.

Esta política se adopta en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen o sustituyan.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Nombre:

Yenuba

Ciudad:

Palmira, Valle del Cauca

Correo electrónico:

appyenuba@gmail.com

Sitio web:

www.yenuba.com

3. ALCANCE

Esta política aplica a todos los datos personales recolectados por YENUBA mediante:

• Aplicación móvil.
• Portal web.
• Formularios de registro.
• Formularios de contacto.
• Correos electrónicos.
• Canales de atención al cliente.
• Redes sociales oficiales.
• Cualquier otro medio autorizado por YENUBA.

4. DEFINICIONES

Para efectos de esta política se entenderá por:

Dato personal

Información que permite identificar o hacer identificable a una persona.

Titular

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Responsable del tratamiento

YENUBA.

5. DATOS QUE RECOLECTAMOS

YENUBA podrá recolectar información como:

Datos de identificación

• Nombre.
• Apellidos.
• Número de identificación.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.

Datos del negocio

• Nombre comercial.
• NIT.
• Dirección.
• Ciudad.
• Actividad económica o tipo de producto/servicio

Información de acceso

• Verificar la identidad del usuario mediante códigos de autenticación enviados al número de teléfono móvil o al correo electrónico registrado
• Número de teléfono registrado para autenticación.
• Dirección de correo electrónico registrada.
• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador.
• Fecha y hora de acceso.

Información registrada por el usuario

• Clientes.
• Productos.
• Inventarios.
• Ventas.
• Gastos.
• Facturas y documentos soporte cargados por el usuario.
• Reportes.
• Información financiera registrada por el usuario.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Crear y administrar la cuenta del usuario.
• Prestar los servicios de la plataforma.
• Brindar soporte técnico.
• Gestionar pagos y suscripciones.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Atender solicitudes y consultas.
• Cumplir obligaciones legales.
• Prevenir fraudes.
• Garantizar la seguridad de la plataforma.
• Realizar estadísticas internas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento de YENUBA.

7. AUTORIZACIÓN

Al registrarse en YENUBA, el titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a la presente política.

La autorización podrá ser revocada en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su eliminación inmediata.

8. DERECHOS DEL TITULAR

El titular podrá:

• Conocer los datos almacenados.
• Actualizar su información.
• Rectificar datos incorrectos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización.
• Presentar consultas o reclamos.
• Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

YENUBA implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, destrucción o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados mientras:

• Exista una relación contractual con el usuario.
• Sean necesarios para prestar los servicios.
• Exista una obligación legal de conservación.
• Sean requeridos para atender procesos judiciales o administrativos.

Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.

11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

YENUBA podrá compartir datos personales con proveedores tecnológicos, servicios de almacenamiento en la nube, procesadores de pagos u otros encargados necesarios para la prestación del servicio.

Cuando corresponda, dichos terceros deberán cumplir las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos personales.

12. MENORES DE EDAD

La plataforma está dirigida a personas mayores de edad.

YENUBA no recopila deliberadamente datos personales de menores sin la autorización de sus representantes legales.

13. CONSULTAS Y RECLAMOS

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo:

Correo electrónico:

appyenuba@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Documento de identidad.
• Descripción de la solicitud.
• Datos de contacto.

YENUBA responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

14. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

YENUBA podrá modificar esta política cuando sea necesario para cumplir cambios legales, tecnológicos o de operación.

Las modificaciones serán publicadas en la aplicación móvil, el portal web o por los canales oficiales de comunicación.

15. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir de julio de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o reemplazada por una nueva versión.