Usar Yenuba
Tu plan y la facturación
Consulta el plan de tu empresa, paga en línea, entiende la renovación automática y comparte una suscripción entre varias empresas.
Actualizado el 9 de octubre de 2026
Usar Yenuba
Consulta el plan de tu empresa, paga en línea, entiende la renovación automática y comparte una suscripción entre varias empresas.
Actualizado el 9 de octubre de 2026
Entra a la empresa y abre Facturación: en la web está en el grupo Sistema del menú lateral, y en la app en Más. En la web, debajo del nombre de la empresa, el menú lateral también dice en qué va su plan, por ejemplo Prueba gratuita · 12 días; al seleccionarlo se abre Facturación. En la app, Más muestra la misma línea debajo del nombre de la empresa.
Por defecto, el dueño y los administradores ven la facturación, y solo el dueño puede pagar o elegir otro plan. Ese permiso no se le puede dar a otro rol.
Cada tarjeta dice qué sería: Mejorar, Renovar o, en un plan más barato, Cambiar. La del plan que tienes dice Plan actual. Si tu plan ya venció, Cambiar paga el plan más barato desde ese día; si está activo y se renueva con tu medio de cobro, Cambiar programa el cambio para el final del periodo y no pasa por este pago: lo explica Pasar a un plan más barato.
Ves el precio del plan, el crédito por los días que no usaste de tu plan actual, el saldo a favor que se usa en este pago, cuánto pagas hoy, desde cuándo aplica y cuándo será el próximo cobro.
Si la página dice que el pago en línea no está disponible, no se puede pagar desde ahí. Puedes ver tu plan y los planes, y tu plan sigue igual. Si necesitas otro plan, pide ayuda al equipo de Yenuba.
Cómo comunicarte con el equipo de Yenuba.
Varias empresas pueden compartir una sola suscripción. Una de ellas la paga: tiene el plan, los medios de pago y los pagos. Las demás están vinculadas a ella: tienen su mismo plan y no pagan nada aparte. Cada empresa conserva sus propios datos y su propio equipo.
Tu plan incluye un número de empresas, contando la que paga; Empresas de tu plan lo muestra en Incluidas. La Prueba gratuita y el plan Vitalicio incluyen solo la empresa que los tiene, y no tienen cupos extra a la venta. Con Básico o Avanzado, si necesitas más empresas que las incluidas, compras cupos extra.
Para crear una empresa dentro de tu suscripción, crea otra empresa y elige crearla en la suscripción de la empresa que paga; si es el único lugar posible, el formulario lo dice y la crea ahí. Se crea con el plan de esa suscripción, no gasta tu cupo para crear empresas y no se cobra nada aparte. Solo el dueño de la empresa que paga puede hacerlo, y la suscripción debe estar al día. Si ya tiene todas las empresas que incluye, la web te ofrece comprar un cupo extra o mejorar el plan.
Dónde está la opción de crear otra empresa.
En la app, Facturación muestra la suscripción: si la empresa paga o está vinculada, cuántas empresas incluye y cuántas están en uso, las empresas con su estado, los cupos extra y qué se renueva, por cantidad. La app no ofrece acciones sobre la suscripción.
Un cupo extra le da lugar a una empresa más en tu suscripción. En Empresas de tu plan, Comprar un cupo extra abre el mismo pago que un plan: ves el precio de un periodo completo y lo que pagas hoy, que es solo la parte por los días que le quedan a tu periodo actual. Desde la siguiente renovación, cada cupo extra se cobra junto con tu plan, en el mismo cobro.
Si tu plan no tiene cupos extra a la venta, la página lo dice y no aparece el botón.
Quitar un cupo lo quita al terminar el periodo que pagaste: hasta ese día sigue disponible y no se devuelve dinero. Hasta ese día puedes deshacerlo con Mantener los cupos. No puedes quedarte con menos cupos que las empresas en uso: primero desactiva una empresa o sácala de la suscripción.
Si pasas a un plan mejor que incluye más empresas, ese plan absorbe los cupos extra que ya incluye: dejan de cobrarse, y la parte que no usaste de ellos se descuenta del pago.
En Empresas de tu plan, cada empresa vinculada tiene sus acciones como símbolos; sobre la lista se explica qué significa cada uno. Lo hace el dueño de la empresa que paga.
Facturación dice qué empresa paga tu suscripción. Tu plan es el de esa empresa: vence, se renueva y queda en solo lectura con ella. No ves sus medios de pago ni sus planes, y no hay pago ni cambio de plan desde tu empresa: solo el dueño de la empresa que paga los hace.
Tu empresa no tiene un Próximo cobro propio: la renovación de la suscripción se le cobra a la empresa que la paga, y esos pagos no aparecen en tus Pagos.
Al terminar cada periodo se cobra el siguiente a tu medio de cobro, y el nuevo periodo empieza donde terminó el anterior. Es un solo cobro con el plan y los cupos extra de la suscripción. Te llega un correo con cada cobro.
Si la empresa tiene saldo a favor, la renovación lo usa primero y al medio de cobro solo se le cobra lo que falta. Si el saldo cubre todo el periodo, no se cobra a ningún medio.
Si el medio de cobro rechaza la renovación y tienes un respaldo, se cobra de inmediato al respaldo. Si no tienes respaldo, o también lo rechazan, la empresa sigue funcionando 7 días mientras se intenta cobrar de nuevo, y te avisamos por correo. En ese tiempo puedes cambiar el medio de cobro.
En Medios de pago ves las tarjetas de crédito o débito y las cuentas de Nequi, Daviplata o Bancolombia de la empresa. Agrega uno con Agregar medio de pago. Uno es el medio de cobro, el que paga la renovación; otro puede ser el respaldo, que se cobra solo si el medio de cobro lo rechaza. Ningún otro medio se cobra solo.
En la web, si tu plan está activo y se renueva automáticamente con tu medio de cobro, la tarjeta de un plan más barato dice Cambiar. Al seleccionarla confirmas el cambio, y hoy no se cobra nada: conservas tu plan hasta el final del periodo que pagaste, ese día empieza el plan más barato y se cobra su precio a tu medio de cobro, menos tu saldo a favor; si el saldo lo cubre, no se cobra nada. No se devuelve dinero por los días que quedan. Si cancelaste la renovación, la tarjeta te pide reanudarla primero.
Si tu suscripción tiene empresas vinculadas y el plan más barato incluye menos, eliges qué pasa con cada una ese día: la conservas, con un cupo extra que se cobra con la renovación, o la desactivas. Por defecto se conservan todas, y antes de confirmar ves cuántos cupos extra tendrá tu suscripción ese día y cuánto cuestan. Si el plan más barato no vende cupos extra, la confirmación lo dice junto con cuántas empresas incluye, que cuentan igual, y puedes confirmar el cambio. Si además tu suscripción no tiene cupos extra, ese día no se agrega ninguno: las empresas que conserves siguen activas y nuestro equipo revisará tu suscripción para resolverlo.
Tu plan dice qué día cambia, a qué plan y, cuando se conoce, cuánto se cobra. Hasta ese día puedes seleccionar Mantener seguido del nombre de tu plan (por ejemplo Mantener Avanzado), en Tu plan, para deshacerlo. Solo puedes programar un cambio a la vez. Si pagas un plan mejor o cancelas la renovación, el cambio programado se cancela.
En Tu plan seleccionas Cancelar renovación y lo confirmas. El plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste y después no se cobra nada más. Hasta esa fecha puedes seleccionar Reanudar renovación para deshacerlo. Si habías programado un cambio a un plan más barato, cancelar la renovación también lo cancela.
Si cancelas durante los 7 días en que se intenta cobrar de nuevo, el periodo que pagaste ya terminó: no se intenta cobrar otra vez y la empresa queda en solo lectura cuando terminan esos 7 días. En ese caso la renovación no se puede reanudar; para seguir, pagas un plan de nuevo.
Cuando el plan vence, el menú lateral dice Plan vencido y la empresa queda en solo lectura: puedes consultar lo permitido por tu rol, pero no registrar ni cambiar nada. Facturación sigue accesible, y pagar es lo que quita la solo lectura.
Si renuevas el mismo plan, el nuevo periodo empieza el día en que pagas: no se cobran los días en que estuvo vencido. Cuando tu plan ya venció, Cambiar paga un plan más barato desde ese día.
Si la empresa queda inactiva, sus datos y su equipo no están disponibles, pero sigue en la lista de empresas de cada miembro. El dueño la reactiva pagando un plan en Facturación: la empresa se prepara de nuevo y se abre cuando termina. Una empresa vinculada vuelve cuando la empresa que paga la suscripción paga; si el dueño la desactivó, vuelve con Reactivar en Facturación de esa empresa que paga.
Por defecto se cobra a tu medio de cobro, y puedes elegir otro de tus medios guardados; si tienes muchos, Mostrar más medios de pago trae los siguientes. Para agregar uno, aceptas los dos documentos de Wompi, la pasarela que procesa el pago, y lo ingresas en la ventana segura de Wompi. Una tarjeta puede pedir una verificación de tu banco; Nequi y Daviplata se aprueban en su app y Bancolombia en su sitio.
Confirmas que el plan empieza de inmediato y que se renueva solo cada periodo con tu medio de cobro. Luego seleccionas Pagar.
Si la empresa que paga queda inactiva por falta de pago, sus empresas vinculadas también. Al pagar, vuelven con ella.
Si agregas una cuenta de Nequi o Daviplata que la empresa ya tiene guardada, Yenuba la rechaza y no se guarda nada. Una tarjeta que parece una ya guardada sí se guarda, y se marca como Repetido.