Iniciar sesión en Yenuba

Usa el mismo método con el que creaste tu cuenta. Ten a la mano el correo o el número de celular registrado y verifica que tengas conexión a internet.

• En la web, abre Yenuba y selecciona Iniciar sesión.
• En la aplicación móvil, abre Yenuba y espera a que aparezca la pantalla de acceso.
• No compartas contraseñas ni códigos de un solo uso, incluso si alguien afirma pertenecer al equipo de Yenuba.

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   Selecciona Continuar con Google

   Yenuba abrirá la pantalla segura de acceso de Google.

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   Elige tu cuenta

   Selecciona la cuenta de Google asociada con tu usuario de Yenuba.

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   Confirma el acceso

   Google te devolverá a Yenuba y la sesión se abrirá automáticamente.

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   Selecciona Continuar con Apple

   Inicia sesión con tu Apple ID cuando Apple lo solicite.

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   Completa la verificación

   Autoriza el acceso con el método de seguridad configurado en tu dispositivo.

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   Regresa a Yenuba

   La aplicación completará el acceso con la identidad verificada por Apple.

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   Selecciona Ingreso rápido

   En la opción de canal, selecciona Celular.

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   Escribe tu número

   Ingresa los 10 dígitos del número registrado. Yenuba agrega el indicativo +57.

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   Elige cómo recibir el código

   Selecciona WhatsApp o SMS cuando ambas opciones estén disponibles.

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   Ingresa el código

   Escribe el código de 6 dígitos que recibiste para completar el acceso.

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   Selecciona Ingreso rápido

   En la opción de canal, selecciona Correo.

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   Escribe tu correo

   Usa la dirección registrada en Yenuba y solicita el código.

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   Revisa tu bandeja de entrada

   Busca el mensaje de Yenuba, copia el código de 6 dígitos e ingrésalo en la aplicación.

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   Selecciona Ingresar con correo y contraseña

   Escribe el correo asociado con tu cuenta.

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   Escribe tu contraseña

   Usa la contraseña actual de Yenuba y selecciona Ingresar.

Si aún no tienes una cuenta con contraseña, puedes crearla desde esta misma opción y confirmar el correo mediante el enlace enviado por Yenuba.

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   Selecciona Olvidé mi contraseña

   Esta opción aparece en la pantalla de correo y contraseña.

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   Confirma tu correo

   Yenuba enviará un enlace de recuperación si existe una cuenta asociada.

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   Crea una contraseña nueva

   Abre el enlace, define una contraseña diferente y vuelve a iniciar sesión.

• Verifica que el correo o el número coincida con el que registraste.
• Revisa las carpetas de correo no deseado y promociones.
• Si solicitaste varios códigos, usa únicamente el más reciente.
• Comprueba que la fecha y la hora del dispositivo sean correctas.
• Si Google o Apple cancelan el proceso, vuelve a intentarlo y completa todas sus pantallas.